En cumplimiento de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, "la Ley") y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual le informamos qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre los mismos.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Jessica Guadalupe Ramos Medina, quien opera comercialmente bajo el nombre "AMJEAL" (en lo sucesivo, "el Responsable" o "AMJEAL"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted, como Titular de los mismos, nos proporcione a través del sitio web amjeal.com.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar de usted los siguientes datos personales:
● Nombre completo.
● Domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal) para efectos de envío.
● Correo electrónico.
● Teléfono.
● Datos de la cuenta de usuario que registre en el Sitio (usuario y contraseña).
● Historial y contenido de sus pedidos (productos adquiridos, fechas, montos).
● Datos de navegación no identificativos (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), recabados de forma automática al usar el Sitio.
Los datos relativos a su forma de pago (por ejemplo, número de tarjeta) son capturados y procesados directamente por la pasarela de pago que usted seleccione al momento de la compra (como Mercado Pago, Openpay, PayPal, Kueski o Aplazo, según estén disponibles), conforme a los avisos de privacidad y políticas de seguridad propios de dichas plataformas. AMJEAL no almacena en sus propios sistemas los datos completos de su tarjeta bancaria.
AMJEAL no recaba de forma intencional datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual). En caso de que usted comparta voluntariamente información relacionada con condiciones de piel, alergias o sensibilidades al contactarnos para recomendaciones de producto, dicha información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para brindarle una mejor orientación sobre nuestros productos.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica y comercial que tenemos con usted:
● Procesar y dar seguimiento a sus pedidos realizados en el Sitio.
● Gestionar el envío de sus productos a través de la paquetería correspondiente.
● Verificar su identidad y la veracidad de los datos proporcionados, incluyendo procesos de prevención de fraude.
● Brindar atención al cliente, dar seguimiento a garantías, devoluciones o aclaraciones.
● Administrar su cuenta de usuario en el Sitio.
● Dar cumplimiento a obligaciones legales o fiscales aplicables.
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su negativa conforme a la sección 6 de este Aviso, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:
● Enviarle boletines, promociones, ofertas y novedades sobre productos AMJEAL por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
● Invitarle a bazares, eventos o activaciones de la marca.
● Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos para mejorar nuestros productos y el Sitio.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.
4. Transferencia de datos personales
AMJEAL no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros ajenos a la operación de su pedido. Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos con:
● Empresas de paquetería (por ejemplo, Estafeta, DHL o FedEx), únicamente los datos necesarios para realizar la entrega de su pedido (nombre, domicilio, teléfono).
● Pasarelas de pago (por ejemplo, Mercado Pago, Openpay, PayPal, Kueski o Aplazo), para procesar el pago de su pedido conforme a sus propios avisos de privacidad.
● Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del Sitio (por ejemplo, hosting o herramientas de analítica), quienes están obligados contractualmente a resguardar la confidencialidad de la información.
● Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o una orden judicial que así lo exija.
● Algunos de los proveedores tecnológicos antes mencionados pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea, bajo garantías contractuales de protección de datos.
Ninguna de estas transferencias requiere su consentimiento, ya que resultan necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y AMJEAL. Cualquier otra transferencia distinta a las señaladas requerirá su consentimiento expreso.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares —píxeles y etiquetas— que permiten recordar sus preferencias, mantener los productos en su carrito de compras, procesar su pedido de forma segura, analizar el comportamiento de navegación y medir la efectividad de nuestra publicidad.
Las cookies y tecnologías utilizadas se agrupan en las siguientes categorías:
● Necesarias. Indispensables para el funcionamiento del Sitio. Mantienen su sesión iniciada, conservan los productos de su carrito y permiten completar la compra de forma segura. No pueden desactivarse, ya que sin ellas la tienda no funciona.
● Estadísticas. Nos permiten conocer de forma agregada qué páginas y productos se visitan más, cuánto tiempo permanecen los visitantes y desde dónde llegan. Esta información no lo identifica personalmente y se emplea para mejorar la experiencia de compra.
● Marketing. Permiten medir la efectividad de nuestros anuncios y, en su caso, mostrarle contenido relacionado con los productos que visitó en el Sitio.
Para estas finalidades utilizamos servicios de análisis y publicidad proporcionados por terceros, entre ellos Google, Meta y Microsoft, quienes pueden recibir información sobre su visita conforme a sus propias políticas de privacidad.
Adicionalmente, el Sitio utiliza una herramienta de análisis de usabilidad que registra de forma anónima el recorrido de navegación —movimientos del cursor, clics y desplazamiento por la página— con el fin de detectar errores y mejorar la experiencia de compra. Esta herramienta no captura el contenido que usted escribe en formularios, contraseñas ni datos de pago.
Al ingresar al Sitio se muestra un aviso informándole del uso de cookies. Si usted continúa navegando sin manifestar oposición, se entiende otorgado su consentimiento en términos de la legislación aplicable.
Puede oponerse al uso de cookies no esenciales en cualquier momento: desde la configuración de su navegador, o solicitándolo al correo indicado en la sección de derechos ARCO del presente Aviso.
Le informamos que deshabilitar las cookies necesarias impedirá completar compras en el Sitio.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene en todo momento el derecho de Acceder a sus datos personales, así como conocer las finalidades de su tratamiento (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), colectivamente conocidos como "derechos ARCO". Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para dejar de recibir boletines y promociones, usted puede enviar una solicitud a través de:
● El formulario o correo de contacto disponible en amjeal.com
indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Le daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, y en caso de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Menores de edad
El Sitio y los productos ofrecidos por AMJEAL están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le pedimos nos contacte para proceder a su eliminación.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
AMJEAL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en la legislación aplicable, nuestras prácticas internas o nuevos requerimientos de nuestros productos y servicios. Cualquier modificación será publicada en el Sitio, indicando la fecha de su última actualización.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como demás disposiciones aplicables en México. Cualquier controversia derivada del mismo se someterá a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio, redes sociales, puntos de venta o cualquier otro medio de contacto con AMJEAL, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.
